FAQ

Was tun wenn?

Problem

Remedy
Mitnehmer und/oder Ring passen nicht formschlüssig in die Welle.
  • Es ist das falsche Zubehör montiert. Passendes Zubehör für Ihre Welle erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler oder auf unserer Zubehör-Seite .
Kratzendes oder schleifendes Geräusch beim Fahren des Rollladens.
  • Stellen Sie sicher, dass der Antrieb sich in der Welle frei drehen kann, und nicht durch überstehende Federn oder Wellenbefestigungen behindert wird.
Drive is not functioning.
  • Program new transmitter.
  • Bring transmitter within range of the tubular drive.
  • Press drive or stop button on transmitter at least five times in the immediate vicinity of the tubular drive.
  • Insert battery/batteries correctly in the transmitter or insert new battery/batteries.
  • Check electrical connection.
  • Thermal protection switch in tubular drive has tripped. Wait until the thermal protection switch in the tubular drive is reactivated.
Der Antrieb bleibt während der Fahrt kurz stehen und fährt danach weiter.
  • Die Programmierung der Endlagen ist noch nicht abgeschlossen. Stellen Sie die Endlagen gemäß der Montage- und Betriebsanleitung ein.
Bei der Einlernfahrt erreicht der Antrieb nicht die einzulernende Endlage.
  • Bei der Einlernfahrt reagiert der Antrieb aus Sicherheitsgründen sensibel auf Schwergängigkeiten um Beschädigungen zu vermeiden. Fahren Sie kurz AB und anschl. wieder AUF, bis Sie die obere Endlage erreicht haben.
Der Antrieb erkennt Hindernisse nicht direkt.
  • Überprüfen Sie die korrekte Einstellung der Drehrichtung und die Verwendung des Mitnehmers für Hinderniserkennung.
Der Antrieb bleibt während der Fahrt stehen und reversiert.
  • Überprüfen Sie, ob sich ein Hindernis im Verfahrweg befindet.
  • Stellen Sie sicher, dass der Antrieb sich in der Welle frei drehen kann, und nicht durch überstehende Federn oder Wellenbefestigungen behindert wird.
  • Stellen Sie sicher, dass der Antrieb zwischen Antriebs- und Gegenlager 2 mm bis 5 mm axiales Spiel hat und nicht verspannt montiert ist.
Tubular drive does not run in the right direction.
  • Tubular drive is overheated. The tubular drive is operational again after a few minutes.
  • Tubular drive is faulty (does not run even after standing still for a long period of time). Replace the tubular drive.
  • Clear and remove the obstruction and switch in the desired direction. Check the electrical connection.
Der Rohrantrieb lässt sich nicht in die DECT-Basisstation einlernen.
  • Elektrischen Anschluss überprüfen. Nach Einschalten der Spannungsversorgung quittiert der Antrieb mit einem "Klack".
  • Falls der Antrieb bereits in einer anderen DECT-Basisstation eingelernt war, wird für drei Minuten versucht, die Verbindung wieder herzustellen. Schlägt dies fehl, ist anschließend für weitere drei Minuten die Lernebereitschaft aktiv.
  • Überprüfen Sie, ob die verwendete DECT-Basisstation kompatibel ist. Alle DECT-fähigen FRITZ!Boxen mit Betriebssystem ab FRITZ!OS 7.20 und höher sind für den Betrieb mit einem BoxCTRL-Antrieb  geeignet.
Kommunikation mit dem Antrieb nicht zuverlässig möglich, Verbindungsabbrüche.
  • Antennenverlegung überprüfen, siehe Kapitel "Antennenverlegung" in der Montage- und Betriebsanleitung. Eventuell muss eine zweite DECT-Basisstation zur Erweiterung der Reichweite eingesetzt werden.
Die Anzeige der Antriebsposition/Rollladenposition in der DECT-Zentrale ist nicht korrekt.
  • Antennenverlegung überprüfen, siehe Kapitel "Antennenverlegung" in der Montage- und Betriebsanleitung. Eventuell muss eine zweite DECT-Basisstation zur Erweiterung der Reichweite eingesetzt werden.
Vor-Ort-Bedienung mit Funktaster funktioniert nicht korrekt.
  • Stellen Sie sicher, dass Taster und Antrieb sich innerhalb der Reichweite der DECT-Basisstation befinden.
Vor-Ort-Bedienung oder Endlageneinstellung mit bedrahtetem Taster funktionieren nicht korrekt.
  • Stellen Sie sicher, dass ein Einfachtaster (Schließer) und kein Schalter als Bedienelement verwendet wird.
  • Stellen Sie sicher, dass keine Tasterbedienung innerhalb von 5 Sekunden nach Einschalten der Spannungsversorgung stattgefunden hat. Gegebenenfalls die Spannungsversorgung erneut aus- und wieder einschalten.
Das Löschen der Endlagen mit einem bedrahtetem Einfachtaster funktioniert nicht.
  • Die Durchführung der Löschsequenz muss innerhalb von 5 Minuten nach dem Einschalten der Spannungsversorgung erfolgen. Gegebenenfalls das Gerät noch einmal vom Strom trennen.